ALGEMENE VOORWAARDEN NORTH REAL ESTATE VOOR WONINGZOEKENDEN

1. Toepasselijkheid
   1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke inschrijving, opdracht tot dienstverlening of bemiddeling, alsmede op alle daaruit voortvloeiende aanvullende of vervolgafspraken tussen North Real Estate en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Definities
   2.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
   – North Real Estate: de organisatie die een inschrijving accepteert of een opdracht tot dienstverlening of bemiddeling aanneemt;
   – Inschrijving: de registratie van een woningzoekende bij North Real Estate;
   – Opdrachtgever: de persoon of entiteit die North Real Estate inschakelt om woon- en/of kantoorruimte te vinden;
   – Bemiddeling: het verlenen van diensten gericht op het tot stand brengen van een overeenkomst tussen opdrachtgever en een derde partij zoals bedoeld in artikel 7:425 BW.
3. Opdracht tot bemiddeling
   3.1 Een bemiddelingsovereenkomst houdt in dat North Real Estate zich inspant om een overeenkomst tot stand te brengen tussen opdrachtgever en een derde partij, overeenkomstig de wensen van opdrachtgever. North Real Estate is geen partij in de uiteindelijke huurovereenkomst.
   3.2 Inschrijving of het aangaan van een bemiddelingsovereenkomst garandeert niet het vinden van passende woonruimte.
   3.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen volmacht of lastgeving verleend aan North Real Estate om rechtshandelingen namens opdrachtgever te verrichten.
4. Vergoeding bij succesvolle bemiddeling
   4.1 Zodra tijdens de looptijd van de opdracht een overeenkomst tot stand komt met een derde partij die via North Real Estate heeft geadverteerd, is opdrachtgever de volledige bemiddelingsvergoeding verschuldigd, ook als de overeenkomst buiten North Real Estate om tot stand is gekomen.
   4.2 Dit geldt ook wanneer de opdracht reeds beëindigd is, maar de overeenkomst met de derde partij alsnog voortvloeit uit eerdere diensten van North Real Estate.
   4.3 Indien opdrachtgever buiten North Real Estate om onderhandelt met derden, is alsnog een vergoeding verschuldigd indien er een overeenkomst volgt met een partij die eerder via North Real Estate is voorgesteld.
   4.4 Na beëindiging van de opdracht blijft vergoeding verschuldigd bij een latere overeenkomst met een partij die via North Real Estate is aangedragen, tenzij opdrachtgever overtuigend tegenbewijs levert.
   4.5 North Real Estate kan een voorschot vragen alvorens werkzaamheden te starten.
5. Vergoeding en betaling
   5.1 De vergoeding is, tenzij anders overeengekomen, gelijk aan één maand bruto huur inclusief vaste lasten en bijkomende kosten, zoals vermeld in de huurovereenkomst.
   5.2 De vergoeding is inclusief 21% btw en dient voorafgaand aan sleuteloverdracht te zijn voldaan.
   5.3 Betaling dient uiterlijk binnen 7 dagen na het ondertekenen van de huurovereenkomst plaats te vinden. Bij geen overeenkomst, maar wel verschuldigde vergoeding (bijv. bij afwijzing), geldt een betalingstermijn van 7 werkdagen.
   5.4 Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente vermeerderd met 1% verschuldigd. Incassokosten bedragen 15% van het factuurbedrag, met een minimum van €250.
   5.5 North Real Estate mag bij uitblijvende betaling haar werkzaamheden opschorten zonder aansprakelijkheid voor gevolgschade.
6. Algemene bepalingen rond de opdracht
   6.1 De opdracht komt tot stand bij schriftelijke of mondelinge bevestiging, of bij aanvang van werkzaamheden.
   6.2 Wijzigingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.
   6.3 Opdrachtgever dient tijdig alle noodzakelijke en juiste informatie aan te leveren.
   6.4 North Real Estate houdt opdrachtgever op de hoogte van voortgang en verantwoording.
   6.5 Financiële transacties worden correct verantwoord.
   6.6 De opdracht wordt geacht aan North Real Estate als entiteit te zijn verleend, ook als specifieke medewerkers werkzaamheden verrichten. Werkzaamheden kunnen (met toestemming) worden uitbesteed. Aansprakelijkheid voor derden is beperkt zoals geregeld in artikel 7:404 en 7:407 lid 2 BW.
   6.7 Opdrachtgever onthoudt zich van handelingen die de bemiddelingsopdracht doorkruisen.
7. Looptijd van de opdracht
   7.1 De opdracht geldt voor onbepaalde tijd vanaf bevestiging of start van werkzaamheden.
   7.2 De opdracht eindigt bij voltooien van werkzaamheden of schriftelijke opzegging.
   7.3 Opdrachtgever mag op elk moment schriftelijk opzeggen.
   7.4 North Real Estate kan per direct opzeggen indien voortzetting in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden.
   7.5 Tenzij sprake is van wanprestatie, ontstaat bij opzegging geen recht op schadevergoeding.
8. Annulering door opdrachtgever
   8.1 Indien opdrachtgever afziet van een huurovereenkomst nadat akkoord is gegeven, is opdrachtgever gehouden de volledige bemiddelingsvergoeding en eventuele schade van de verhuurder te vergoeden.
9. Aansprakelijkheid
   9.1 Aansprakelijkheid van North Real Estate is beperkt tot het bedrag van de ontvangen vergoeding.
   9.2 Opdrachtgever vrijwaart North Real Estate voor aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
   9.3 Geen aansprakelijkheid indien schade reeds door opdrachtgever verzekerd is.
   9.4 Indirecte schade (zoals winstderving, bedrijfsstagnatie) is uitgesloten.
   9.5 Geen aansprakelijkheid bij schade door terrorisme of kwaadwillige besmetting.
   9.6 North Real Estate is niet aansprakelijk voor fouten in door opdrachtgever aangeleverde informatie.
   9.7 Schade die onvermijdelijk is of voortvloeit uit spoedige handelingen is niet verhaalbaar.
   9.8 Mondelinge afspraken zijn niet bindend zonder schriftelijke bevestiging.
   9.9 Publicaties zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen.
   9.10 Door North Real Estate verstrekte documenten zijn niet bindend.
   9.11 North Real Estate is niet verantwoordelijk voor eventuele inschrijvingsproblemen bij de gemeente.
   9.12 Aansprakelijkheid vervalt indien binnen 5 werkdagen geen schriftelijke melding van schade wordt gedaan.
   9.13 Overmacht sluit aansprakelijkheid uit.
   9.14 Partijen dienen overmacht waar mogelijk te vermijden.
   9.15 Bij overmacht mag North Real Estate opschorten of ontbinden zonder schadeplicht.
   9.16 Uitsluitingen gelden niet bij opzet of grove schuld.
10. Klachtenregeling
    10.1 Klachten over dienstverlening dienen binnen 5 werkdagen schriftelijk te worden gemeld. Dit schort de betalingsverplichting niet op.
11. Bemiddelingsstructuur en werkwijze
    11.1 North Real Estate werkt exclusief voor de opdrachtgever en ontvangt geen courtage van de wederpartij. Een voorgestelde woning is het resultaat van een actieve zoekopdracht of bestaande informatie. Opdrachtgever aanvaardt dat dit geen bemiddeling met de wederpartij inhoudt. North Real Estate sluit geen bemiddelingsovereenkomst met de wederpartij en is uitsluitend opdrachtgever schuldig verantwoording.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
    12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
13. Overige bepalingen
    13.1 Deze voorwaarden zijn leidend bij inschrijving en bemiddeling, tenzij anders overeengekomen.
    13.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
    13.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen van kracht; partijen vervangen de bepaling door een juridisch werkbaar alternatief.
    13.4 Geen enkel recht vervalt door het gedogen of niet-handhaven van een bepaling.
    13.5 Kopjes in deze voorwaarden zijn niet bindend voor de inhoud.
    13.6 Bij tegenstrijdigheden tussen overeenkomst en deze voorwaarden, gaat de overeenkomst voor.
    13.7 North Real Estate behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen.
    13.8 De Nederlandse tekst prevaleert boven eventuele vertalingen.

ENGELS

GENERAL TERMS & CONDITIONS OF NORTH REAL ESTATE FOR HOME SEEKERS

1. Applicability

1.1 These general terms and conditions apply to every registration, service agreement and/or mediation assignment between North Real Estate and the Client, including any subsequent and/or additional agreements, unless explicitly agreed otherwise in writing.

2. Definitions

2.1 North Real Estate: The legal entity accepting the registration or the assignment to provide services or mediation on behalf of the Client, as confirmed in the order confirmation.
2.2 Registration: The act of a (legal) person registering with North Real Estate as a home seeker.
2.3 Client: The (legal) person assigning North Real Estate to assist in finding residential or commercial property.
2.4 Mediation: The service by which North Real Estate facilitates an agreement between the Client and a third party, as defined in Article 7:425 of the Dutch Civil Code.

3. Scope of Mediation

3.1 A mediation assignment entails the facilitation by North Real Estate in reaching an agreement between the Client and a third party based on the Client’s requirements. North Real Estate is not a party to any resulting agreement.
3.2 Registration and a mediation assignment do not guarantee a suitable property will be found.
3.3 Unless explicitly agreed otherwise, North Real Estate is not authorized to act legally on behalf of the Client under Articles 3:60 or 7:414 of the Dutch Civil Code.

4. Mediation Fee

4.1 The Client owes the full mediation fee if an agreement is concluded with a third party who listed their property through North Real Estate during the term of the assignment, regardless of whether the agreement resulted directly from North Real Estate’s services.
4.2 The Client remains liable for the fee if the property agreement is concluded after termination of the service agreement but results from North Real Estate’s prior involvement.
4.3 If the Client enters into an agreement with a third party who previously listed a property via North Real Estate after termination, it shall be considered to have occurred through North Real Estate’s mediation.
4.4 North Real Estate reserves the right to require an advance payment before commencing services. This will be offset against the final invoice.

5. Fee Structure & Payment

5.1 Unless otherwise stated, the mediation fee equals one month’s gross rent (including service charges and utilities) as outlined in the lease agreement.
5.2 All fees are inclusive of 21% VAT and must be paid before acceptance of the property.
5.3 Payment is due within 7 days of the lease agreement being signed or, in the case of rejection as referred to in Article 4.2, within 7 working days after notification.
5.4 Late payments incur interest of the statutory (commercial) rate plus 1%, plus €250 in collection fees or 15% of the invoice amount, whichever is higher.
5.5 North Real Estate may suspend services if payment is not received, without liability for any resulting damages.

6. Assignment Terms

6.1 The mediation agreement is concluded upon verbal/written confirmation or by the actual start of services.
6.2 Changes or additions are valid only if confirmed in writing, except in urgent cases where the parties will record the changes afterward.
6.3 The Client must provide accurate and complete information relevant to the assignment.
6.4 North Real Estate will keep the Client informed and will account for its performance.
6.5 Any funds received or paid by North Real Estate on the Client’s behalf will be duly accounted for.
6.6 All assignments are deemed to be accepted by North Real Estate, even if specific personnel carry them out. Article 7:404 and 7:407(2) DCC are excluded.
6.7 The Client shall refrain from activities that may hinder North Real Estate’s ability to execute the assignment effectively.

7. Duration

7.1 The agreement is entered into for an indefinite period, starting upon confirmation or commencement of services.
7.2 It terminates upon completion or by written notice.
7.3 The Client may terminate the agreement in writing at any time.
7.4 North Real Estate may terminate the agreement immediately if continuation cannot reasonably be required.
7.5 Termination does not entitle either party to compensation, except in the event of breach of contract.

8. Client Cancellation

8.1 If the Client cancels after agreeing (verbally or in writing) to rent a property, the Client must compensate North Real Estate for the lost mediation fee and any third-party losses.

9. Liability

9.1 Liability is limited to the fee paid by the Client under Article 5.1.
9.2 The Client indemnifies North Real Estate against third-party claims unless due to intent or gross negligence.
9.3 North Real Estate is not liable for damage covered by the Client’s insurance.
9.4 Liability for indirect damages, including lost profits or business interruption, is excluded.
9.5 North Real Estate is not liable for terrorism-related events or malicious contamination.
9.6 No liability arises from inaccurate information provided by the Client.
9.7 North Real Estate is not liable for unavoidable damages or urgent actions taken appropriately.
9.8 Verbal agreements are only binding once confirmed in writing.
9.9 North Real Estate is not liable for inaccuracies in third-party communications or documents.
9.10 North Real Estate is not liable if a tenant is unable to register at the property address.
9.11 Liability is void if the Client fails to notify North Real Estate by registered mail within 5 working days of discovering the damage.
9.12 Neither party is liable for failure to perform due to force majeure.
9.13 Both parties shall mitigate the effects of force majeure as much as possible.
9.14 In case of force majeure, North Real Estate may suspend or dissolve the agreement without compensation.
9.15 Liability limitations do not apply in cases of gross negligence or intent.

10. Complaints

10.1 Complaints must be submitted in writing within 5 working days. This does not suspend payment obligations.

11. Nature of the Relationship

11.1 North Real Estate acts solely on behalf of the Client and does not represent or receive commission from the counterparty. The Client waives any right to claim that North Real Estate has a dual representation agreement.

12. Governing Law & Jurisdiction

12.1 Dutch law applies to all agreements.
12.2 The competent court in Amsterdam shall handle any disputes.

13. Miscellaneous

13.1 These terms apply to all registrations and mediation assignments unless explicitly stated otherwise.
13.2 Deviations from these terms are only valid if documented and signed by both parties.
13.3 Invalid provisions do not void the entire agreement; a legally valid alternative will replace any invalid clause.
13.4 Failure to enforce any right shall not constitute a waiver.
13.5 Headings are for convenience only and do not affect interpretation.
13.6 Specific provisions in signed agreements prevail over these general terms.
13.7 North Real Estate may amend these terms at any time.
13.8 The Dutch version of these terms prevails in case of discrepancies.